Customer Support & Happyness Medewerker DE
Ben jij native Duits en op zoek naar een nieuwe uitdaging:
Wat ga je doen?
heel simpel: jij maakt Customers happy! Ongeacht of ze nu bellen, mailen of op de chat zitten.
Dit houd in dat je:
- Er alles aan doet om de passende oplossing te komen voor de klant.
- Problemen het liefste in 1 keer oplossen.
- Zorgt dat iedere klant helemaal happy is met jouw hulp.
- Een band schept met de klant en het vertrouwen gaat winnen
- Begripvol overkomt naar de klant en achter de hoofdzaak van het gesprek komt.
Wat heb je nodig?
- Klantgerichte houding: jij luistert naar wat de klant te vertellen heeft. En bent net zo enthousiast als mevrouw Jansen over haar 15 katten.
- Empatisch vermogen: jij snap als geen ander wat de klant en TopDierenShop wil, en hoe jij ervoor kan zorgen dat deze happy blijft.
- Analytisch vermogen: Kunt goed inschatten hoe je de situatie kunt aanvliegen.
- Resultaatgericht houding: Vind het gaaf om verder te groeien samen met ons en dit succes te delen.
- Ervaring: Ben jij al een customer Happiness veteraan? Of ben je net aan de slag als Klantenservicemedewerker? minimaal 1 jaar ervaring op de klantenservice is een pré, kennis van huisdieren is uiteraard erg handig en leuk!
- Tijd: ben jij parttime of fulltime beschikbaar(8 tot 40 uur), zoek jij werk voor de avonduren of weekenden?
- Vervoer: Je bent zelf in de mogelijkheid naar Venlo te komen.
Wat gaan wij voor jou doen?
- Belonen voor jouw inzet en prestaties.
- Trainingen om meer over ons assortiment te leren.
- Omtoveren tot een Grandmaster of Customer Happiness
- Een werkplek regelen in ons fancy kantoor (ja we zijn er trots op)
- Zorgen dat je je snel thuis voelt in ons team.
Wat betekent dit nou voor een werkdag?
Na de rit in onze blitse lift, start je jouw werkplek op. Dit geeft je het perfecte moment om te settelen, en jezelf klaar te maken om onze klanten Happy te maken! Als de telefoon gaat, help je meneer Schröder met het instellen van zijn kattenluikje. Na veel bloed, zweet en tranen is het gelukt, meneer Schröder is dolgelukkig, al helemaal als je de instructie hiervan netjes na mailt! Niet veel later mailt mevrouw Brenner dat de brokjes die jullie samen hebben uitgezocht voor Felix helemaal in de smaak zijn gevallen. Van vragen tot feedback, jij wordt er helemaal Happy van om mensen gelukkig te maken. Dit is toch leuk om te delen met je collega’s, die inmiddels een positieve reactie op de mail lezen. Hey er is iemand op de chat!......
Na de rit in onze blitse lift, start je jouw werkplek op. Dit geeft je het perfecte moment om te settelen, en jezelf klaar te maken om onze klanten Happy te maken! Als de telefoon gaat, help je meneer Schröder met het instellen van zijn kattenluikje. Na veel bloed, zweet en tranen is het gelukt, meneer Schröder is dolgelukkig, al helemaal als je de instructie hiervan netjes na mailt! Niet veel later mailt mevrouw Brenner dat de brokjes die jullie samen hebben uitgezocht voor Felix helemaal in de smaak zijn gevallen. Van vragen tot feedback, jij wordt er helemaal Happy van om mensen gelukkig te maken. Dit is toch leuk om te delen met je collega’s, die inmiddels een positieve reactie op de mail lezen. Hey er is iemand op de chat!......
Iedere dag is weer anders, maar 1 ding blijft het zelfde. Klantgeluk op nr 1.
Interesse gewekt?
Stuur dan een cv en motivatiebrief naar: [email protected] en laat zien waarom jij erbij moet zijn!
Laden ...